Wszystkie produkty Green Tiger objęte są minimum 2 letnią gwarancją producenta w systemie door to door
Procedura zgłoszenia reklamacji.
W celu zgłoszenia usterki klient powinien:
Poinformować serwis o usterce sprzętu, wysyłając wiadomość na adres: [email protected]
Wiadomość musi zawierać:
- opis problemu
- dokument zakupu towaru
- dodatkowo w miarę możliwości, załączyć do wiadomości zdjęcia zgłaszanego produktu.
Po otrzymaniu zgłoszenia, serwis podejmuje decyzję co do zasadności zgłoszenia reklamacyjnego. Klient zostaje poinformowany za pomocą maila lub telefonicznie o przebiegu zgłoszenia.
W przypadku pozytywnego rozpatrzenia zgłoszenia klient zobowiązuje się do:
- Przygotowania towaru do wysyłki, tak aby nie uległ uszkodzeniu podczas transportu-zalecane użycie oryginalnego opakowania.
- Wskazania dokładnego adresu odbioru towaru, numeru kontaktowego oraz imienia i nazwiska osoby wydającej towar kurierowi.
O statusie przebiegu reklamacji klient informowany jest za pośrednictwem maila lub telefonicznie.
W przypadku wskazania przez serwis, stacjonarnego punktu serwisowego, klient zobowiązuje się samodzielnie dostarczyć towar do serwisu.
W ramach usługi po serwisowej, lub w przypadku negatywnego rozpatrzenia reklamacji, klient może:
- Uzyskać informacje o serwisie stacjonarnym prowadzącym serwis i naprawę produktów Green Tiger,
- Zlecić serwisowi naprawę po gwarancyjną lub usługę serwisową wg. opłat wskazanego serwisu.
- Zakupić części zamienne.
Dokładne warunki reklamacji opisane są w 7 punkcie regulaminu sklepu greentiger.shop
Pamiętaj w razie problemów lub pytań zawsze możesz się z nami skontaktować.
Zadzwoń do nas : +48 736852522
Napisz do nas: [email protected]